Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Livraison s'appliquent à tous les produits achetés sur ce site web et visent à préciser les zones de livraison, les frais de port, les délais de livraison et les responsabilités associées.
1. Livraison
Actuellement, ce site web assure uniquement la livraison aux États-Unis et en France. La livraison vers d'autres pays et régions n'est pas disponible pour le moment.
2. Description des frais de livraison
Pour toute commande d'un montant inférieur à 120 €, des frais de livraison de 15 € seront appliqués.
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, la livraison est gratuite.
Les frais de port seront calculés automatiquement et affichés lors de la validation de votre commande.
3. Heure limite de commande
Si vous validez et payez votre commande avant 18h00 (heure centrale des États-Unis), son traitement débutera le jour même.
Si la commande est passée après 18h00 (heure centrale des États-Unis), son traitement sera reporté au jour ouvrable suivant.
Si la commande est passée un week-end ou un jour férié, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.
4. Commande
Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors jours fériés et cas de force majeure).
5. Livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.
Ce délai peut être légèrement prolongé en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs
Nous assurons la livraison par un transporteur fiable, international ou local, selon les circonstances. Ceci inclut, sans s'y limiter :
FedEx
UPS
DHL Express
Autres prestataires logistiques agréés
7. Commande
Suivi de commande : Après avoir passé et payé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations suivantes :
Numéro de commande
Facture de paiement
Informations sur le transporteur
Informations de suivi (fournies après expédition)
Vous pouvez également suivre l'état de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site, où vous pourrez saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que votre numéro de commande.
8. Responsabilité
Produits endommagés ou perdus
Si des produits sont endommagés ou perdus pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des photos ou des vidéos comme preuve. Nous vous aiderons à traiter votre demande de remboursement ou d'envoi d'un produit de remplacement.
Modifications ou annulations de transport
Avant l'expédition, vous pouvez demander une modification ou une annulation de votre commande.
Une fois la commande expédiée, il n'est généralement plus possible d'interrompre ou d'annuler l'expédition. Tous les frais supplémentaires afférents seront à la charge du client.
Adresse de livraison et responsabilité
Il est impératif de fournir une adresse de livraison correcte, complète et exacte.
En cas d'adresse incorrecte, de numéro de téléphone erroné, de non-réception ou de refus de réception, la responsabilité et les frais associés seront à la charge du client.
9. Instructions de réception
À la réception de votre colis, veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage.
Si vous constatez des dommages apparents, des fuites ou toute autre anomalie, refusez la livraison et contactez-nous immédiatement.
Si vous constatez un problème avec les produits après réception, veuillez nous en informer dans les 24 heures en nous envoyant des photos ou des vidéos.
10. Informations de contact
Pour toute question concernant les conditions de transport, de livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter par les moyens suivants :
Tél. : +1 505-308-3419
Courriel : info@mydenalifurniture.com
Adresse : 4308 Lomas Blvd NE, Albuquerque, NM 87110, États-Unis
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure centrale des États-Unis)